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2021京店缺货赔付规则是什么?买家申请缺货退货该怎么办?

浏览4263次 2020-12-22

其实在淘店上面也有很多时候会出现淘店缺货的情况,面对这种情况,卖家们也应该要及时采取措施,千万不要因为缺货而需要进行赔付,首先让我们一起来了解一下淘店缺货赔付得规则。那么下面易店无忧就给大家说说2021京店缺货赔付规则是什么?买家申请缺货退货该怎么办?

京店缺货

2021京店缺货赔付规则是什么?

根据淘店规则的相关规定,如果卖家缺货的时候,买家可以申请退款时,退款原因选择”卖家缺货“,才能够得到缺货补偿。

另外一种情况是,卖家未在约定时间发货,也可以得到补偿,一般卖家在没有和买家协商同意,在拍下付款后48小时内没有给买家发货,买家申请退款理由为”延迟发货“,是可以得到一定的积分补偿的。其他情况或者操作错误后是没办法得到赔偿。

但是在淘店缺货赔3倍的赔偿是假的哦,其实真正的赔付金额为:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额),且最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元。

买家申请缺货退货该怎么办?

首先如果你同意了买家的申请的话,你意味着卖家要赔付5%的违约金,而且对店铺的影响也不好,所以在买家申请的时候最好是与买家商量好!可以及时与买家进行沟,双方达成一致后,您可建议买家点击“修改退款协议”来修改为其他退款原因。

另外淘店规则的另一个淘店赔偿规则规定:如果买家滥用违背承诺中任一规则发起赔付申请,淘店网将不再强制支持赔付,而是由买卖双方自行协商。

淘店制定的缺货赔付规则是很好的维护了消费者的权益,因此这也要求卖家需要更加谨慎,千万不要因为缺货而去赔偿消费者,因为这样的赔偿是很大的,所以在设置店铺库存时尽可能要精准。

2021京店缺货赔付规则是什么?京店收取了卖家的违约金,但是又不赔付给买家,相当于卖家已经支付了违约金,但是这一部分钱进了京店商城的账户,而我们申请赔付的时候相当于把这一部分钱从京店口袋拿出来,它当然不乐意了,又变相帮助卖家免责,但是实际上卖家已经赔付了,真的很佩服京店人。最后就会形成对卖家处罚严厉,对买家赔付拖拉。

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资深顾问-应志铖

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