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拼多多要换货怎么处理?

浏览1151次 2022-07-31

  在购物的过程中,我们或多或少都会遇到商品需要换货的情况,有的用户是新手,并不知道如何操作,所以小编将在下面为大家详细的介绍一下。

拼多多换货

  一、拼多多换货怎么操作?

  1、若商品符合退换货规则条件,客服将会提供商家退货地址和退货流程,买家未经同意自行退货导致商家无法收到产品,商家有权不予处理。

  2、若商品符合退换货规则条件,卖家不提供退货地址,买家可联系拼多多官方客服介入处理。拼多多不支付退货到付。在没有和卖家协商好货到付款时,请联系物流公司取回货物,拿回货物后重新退货,运费买家自行承担。

  二、拼多多退换货规则:

  1、买家须在签收商品之日起 7 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 1 68 小时为 7 天)向商家提出退换货。

  2、买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

  3、若买家退换原因为 7 天无理由退货,买家须承担退货运费。

  4、若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。

  5、若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。

  6、若买家收到产品后超过 7 天未联系商家或平台客服处理退换货需求,商家有权不予处理。

  7、若买家自收到商品之日起 7 天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退商品之日起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 72 小时为 3 天)未有异议但并未退款的,拼多多介入后有权对买家进行退款。

  8、若买家要求换货,商家需在收到所退产品起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 72 小时为 3 天)安排换货,逾期未发出换货拼多多有权介入处理。

  9、关于拒收:若为无理由拒签,运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种: a 、在卖家未发货前,买家已申请退款表示取消订单,后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签,b 、买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。

  综上所述,关于拼多多如何换货的步骤小编就介绍这么多啦,其实拼多多上面只要满足一定条件的话就可以七天无理由换货了哦,所以大家如果要换货的话一定要提前和商家商量好哦!

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资深顾问-张洁

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